Returnering
Omkring returnering
Hvis dit køb fra KOBRA ikke lever op til dine forventninger, tages disse retur inden for 30 dage. Ved returnering må smykkerne ikke være brugt eller beskadiget og returneringen foregår på købers ansvar.
Obs! Ved bestilling af et specielt fremstillet smykke, herunder personligt graveret smykker samt navnehalskæder og armbånd, stjernetegnsringe og specielt fremstillet størrelse giver køber samtykke til, at fremstillingen påbegyndes, og at fortrydelsesretten derefter bortfalder.
Ombytning
Omkring ombytning
Vi har 30 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Når du vil bytte kan du også købe et returlabel som beskrevet herunder og blot vedlægge en note i pakken med det/de produkter du ønsker at få byttet dine varer til. Vi kontakter dig via SMS så snart vi modtager din retur-pakke med smykkerne der skal byttes.
Du betaler kun for forsendelse til Kobra, og det er gratis når vi sender de nye produkter retur til dig.
Køb Returlabel
Sådan foregår retur
Du kan nemt købe et returlabel til forsendelse af din ordre tilbage til Kobra i Vallensbæk eller du kan også komme hen til os fysisk og returnere/bytte din vare.
1. Køb returlabel her på shoppen og udfyld dine informationer i checkout
2. Kobra genererer automatisk et returlabel som du modtager på mail
3. Udfyld retur-sedlen du fik med da du købte varen, eller vedlæg en note med ordrenummer, navn og tlf-nummerpå den oprindelige bestilling
4. Pak varen/varerne som du ønsker ombyttet sammen med retursedlen/noten.
5. Hent din QR returkode ned på din tlf eller print returlabel ud (den som du har modtaget på mail)
6. Gå til din nærmeste GLS pakkeshop og aflever pakken
Obs! Ønsker du ikke at benytte dig af vores returlabel-service kan du bruge den forsendelse du ønsker, smykkerne skak blot sendes direkte til Kobras adresse. Vi afhenter ikke i pakkeshops.
Kobra Copenhagen
Gisselfeldvej 6,
2665 Vallensbæk Strand
Levering
1-3 dages levering
Kobra har 1-3 dages leveringstid og vi sender med GLS. Ved mærkedage kan du opleve længere leveringstid.
Du har dog også mulighed for at hente dit smykke som click and collect gratis på værkstedet i Vallensbæk. Her vil du modtage en mail, når smykket er klar til afhetning.
